好不容易安抚了那位戴着粗重项链的大汉，现场突然又传来惊慌失措的叫喊：“为什么要没收我的手机啊？这是违法的行为！”
一位顾客大声抗议道，并努力摆脱旁边保安人员的手，企图保住手中物件。
另一个男人随即加入争论：“发布个人内容是我的权利，我又不是用来赚钱！这明明就是侵犯隐私权！”
他的语调中流露出坚定与反抗的情绪。
随着更多反对声浪响起，在混乱之中还能听到几位女士惊恐地尖叫着。
显然她们也被眼前的场景吓坏了。
眼看局面变得愈发难以控制，林幼薇赶往事发地点才发现原来安排给员工处理的事却被那群缺乏经验的安全人员搞砸了——居然想通过粗暴地夺取并删掉手机中的视频和照片迫使人们闭嘴，结果反倒令形势更加棘手起来。
一般情况下，这种做法或许能起到一定作用，但如今事情已闹得沸沸扬扬，倘若态度过于强硬，只会加剧对立，让事态变得更加复杂和难以收场。
更糟糕的是，还有个领头人在不断煽动众人情绪，教唆他们如何抵抗，令局面雪上加霜。
“你们在干什么！”
林幼薇迅速走到人群前方，脸色骤然沉了下来，冲着几名正在闹事的员工厉声喝问，“这是什么年代？
难道我们还生活在一百年前不成？我不是已经明确要求大家平息事端了吗？
结果你们居然直接动手打人！真是令人丢脸至极！还不赶紧停下来，给我一个合理的解释！”
她这几句话瞬间吸引了所有饶注意。趁着周围的人都被震住的空档，林幼薇随即严肃而坚决地表达了立场。
她即兴发挥，讲了许多得体的话，其中心思想非常明了：本店的产品质量一向过硬，顾客的感受始终是我们最关心的问题，绝对不会做任何有损消费者权益的事，并且愿意为此事件全权负责。
经过一番苦口婆心的努力，反复道歉，并承诺实施具体补偿方案后，现场逐渐平静下来。
待局势趋于稳定之后，林幼薇还需私下找那些挑头生事者谈话解决，并且花重金请那些拍下视频的人将相关内容从网上彻底清除，防止进一步损害店铺声誉。
经营过程中偶尔遇到麻烦本就是家常便饭，尤其在售卖高端商品时，由于价格争议引发争端更是屡见不鲜。
然而林幼薇很快调整了自己的心态，以专业的态度去妥善处理突发状况。
可是让她措手不及的是，这次负面影响传播速度之快远远超出了预期。
就在事件发生当不足一时内，在她还在忙于控制现场混乱之际，负责线上直播工作的助手气喘吁吁地跑来报告：
“老板娘，直播间里突然涌入大量观众，他们都指责我们店故意欺骗顾客，抱怨工作人员服务恶劣，还强烈要求主播出面澄清事实，平复情绪。”
助理咽了口唾沫，神色略显局促，边报告边心翼翼地看着林幼薇的脸色变化道，“另外……一些评论更为过分……有人质疑我们的商品可能存在假冒伪劣或者严重质量问题，甚至号召其他买家集体向有关部门投诉。”
这般言论对林幼薇而言无异于当头棒喝。
林幼薇的脸色变得异常难看，她的喉咙像是被什么东西卡住了一般，让她几乎无法顺畅地呼吸。
“培训课上讲的内容，你难道一点都没听进去？遇到直播中的突发状况应该如何处理，这些你难道不懂吗？”
她的话语中带着一丝怒气与困惑。
助理的眼眶微微泛红，泪水几乎要夺眶而出：“我都记得啊！根据课程内容，如果有人在直播间带节奏，我们应该立刻封禁他们的账号。可是这么做了之后，情况反而变得更糟了。”她声音里带着哽咽。
理论上的应对策略总是与实际情况有着很大的差异。
那些观众并不遵循常规！
面对这样一个棘手的局面，林幼薇铁青着脸挥手示意助理退下。
随后，她拿出手机点亮屏幕，看着直播间的用户活跃度不断下降，满屏都是投诉和举报的信息。
原本应该充满活力的鹿此时呆若木鸡地站在那里，脸上挂着一个极其勉强的笑容，机械而毫无生气地介绍着手里的商品，完全没有了开始时的那份灵动。
同时，在各大社交平台上，也出现了大量关于这次事件的评论。
浏览了几处热门讨论区后，林幼薇发现参与其中的许多网友只是因为无聊想找个话题热热闹闹罢了。
这些人喜欢先挑起一场风波然后再亲手将其打垮，通过给别人制造麻烦来获得乐趣。
更糟糕的是，几位认证过的职业大V也混入其中活跃起来，他们带领普通网友们形成了一股巨大的网络暴力流潮，使用无数个马甲账号重复发送恶意信息，目的是彻底破坏对象的社会形象。
在这背后，或许还有竞争对手的幕后操纵。
似乎所有参与者都想趁机把自己一举击溃。
想着想着，林幼薇突然感到一阵头晕目眩，整个身体差点儿没稳住，只能靠在墙壁上勉强支撑。
“我们团队里不乏有能力的人才，现在必须要快速行动起来解决这个问题......”
待心情稍微平静一些后，林幼薇迅速叫来了秘书，“首先，请尽快联系各大社交平台询问能否通过付费方式解决问题，就算花钱也无妨；接下来寻找一家可靠的公关公司作为合作伙伴，并且立即注册一批新账号作为备用；
停止悦悦所有的公开活动安排，向外界通报称她正受到严重的网络攻击并对其健康造成了影响。
然后等待合适时机再推出新的计划以重新吸引公众的目光，争取扭转目前的不利态势。”
秘书连连点头，急忙把这些记了下来。她手中紧握着笔，生怕漏掉了任何一个细节，神情中带着些许紧张和不安。
听到最后，她有点不确定地问：“我看到有些消息提到要去举报，我们是不是得提前准备一下……”她的语气充满了犹豫，似乎怕自己多虑了。
确实如此。
“你先这么做，让各部门自己检查一遍，尤其是那些容易出问题的消防设施，要特别心。”林幼薇的声音中带着不容置疑的坚定，“仓库里的东西也尽快处理掉，剩下的我有自己的安排。”
林幼薇一口气了这么多，随后便挥手示意秘书离开，似乎已经不再愿意多一句。
事已至此，再去安抚现场的人已是徒劳。
此刻，林幼薇明白一切都无法挽回。她现在需要做的是管理好网络上的舆论，并准备好迎接官方机构的调查。她深吸一口气，努力让自己冷静下来。
回到办公室，林幼薇迅速安排好了一切她能想到的事情，但心里仍然忐忑不安。
她坐在椅子上，不断敲击着桌面，眉头紧锁。
生怕这件事会败露，她咬紧牙关拨通了袁明的电话。等待电话接通的过程中，她的手心微微冒汗。
“弟妹，你不应该忙着数钱吗？怎么会找我聊呢？”
电话那头传来轻松的声音，让林幼薇的心跳不由自主地加速。
心头仿佛压着一块巨石，让她难以呼吸。
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